Статьи

Самый сложный собеседник — ваша семья. В бизнесе.

Самые запутанные и эмоционально заряженные коммуникации часто происходят там, где пересекаются личные и профессиональные роли. В семейном бизнесе старые сценарии и незавершенные внутренние диалоги могут годами блокировать развитие и мешать принимать адекватные решения.
Умный, «крепкий» руководитель в компании своего отца. Формально он обладает полномочиями, но фактически ключевые решения по-прежнему принимает отец, который уже не погружен в операционку и не видит полной картины.
«Отец немножко отстает по факту, при этом формально имеет возможность принимать все решения, руководствуясь неполными данными».
Любая попытка сына предложить альтернативу воспринималась как непочтительность и тут же отметалась. В глазах отца клиент оставался «человеком, который не может принимать системные решения», неопытным юнцом, чье мнение не имеет серьезного веса.

Это порождало мучительную дилемму: либо пытаться доносить свою позицию, натыкаясь на стену непонимания, либо принимать решения в обход, рискуя вызвать гнев и спровоцировать увольнения других сотрудников. «Вести подковерную игру» — так он сам называл этот изматывающий процесс.

Системный вывод

Проблема была не в компетенциях клиента и не в глупости его отца. Проблема — в ролевом конфликте. В системе «семейный бизнес» топ-менеджер для отца оставался в первую очередь «сыном», а не коллегой-руководителем. Все его аргументы, какими бы блестящими они ни были, разбивались о непререкаемый авторитет Родителя. Пока этот системный сбой не был устранен, любые попытки что-то изменить были обречены.

Какое решение родилось?

В результате осмыслений, проб и ошибок, сын постепенно отказался от стратегии ультиматумов и «борьбы за власть». Вместо этого он начал обращать внимание и учитывать потребности обеих сторон.

Стало ясно, что отцу, как и любому человеку, нужны признание его заслуг и уважение. А сыну-топу — автономия и возможность реализовать свой потенциал.

Ключевой инсайт был в смене формулировки. Сын перестал упирать на:
«Папа, ты не справляешься, отдай бразды правления».
Вместо этого родилась новая, экологичная стратегия:
«Отец, мы выросли и окрепли как команда. Мы благодарны за твой огромный вклад в нас. Мы готовы взять на себя часть твоего груза, чтобы ты мог сосредоточиться на стратегических вопросах высокого уровня. Дай нам шанс проявить себя. Мы будем держать тебя в курсе и советоваться по ключевым моментам».
Это был переход от борьбы к переговорам. От конфликта — к партнерству.

Семейный бизнес — концентрат всех системных законов. Если вы научитесь распутывать такие клубки, где переплетаются любовь, власть, амбиции и страх, то любые корпоративные интриги покажутся вам детскими играми. Потому что вы поймете главное: чтобы изменить коммуникацию вовне, нужно сначала преобразовать ее внутри системы.
2025-10-30 10:00