Есть руководители, которые гордятся тем, что они «не конфликтные». Не обостряю. Не давлю. Не качаю лодку. Не порчу отношения. Да, человек сложный, но зато сильный. Да, партнер переходит границы, но мы давно вместе. Да, команда не делает, но я пока сам подхвачу. Да, акционеры не согласны, но сейчас не время поднимать эту тему.
Снаружи это может выглядеть как зрелость. Иногда это и правда зрелость.
А иногда — очень дорогой страх, переодетый в мудрость. Страх быть неудобным, потерять отношения, услышать «нет», столкнуться с агрессией, признать, что отношения уже давно трещат, просто все делают вид, что это дизайнерская задумка.
Что происходит сейчас: «мир любой ценой» часто означает не мир, а вежливо замороженную войну.
Все улыбаются, ходят на встречи, говорят «коллеги», ставят смайлики в чат. А внутри уже раздражение, цинизм, тихий саботаж, кулуарные коалиции и хроническое недоверие. Но зато никто не конфликтует. Красота.
Кажется, что самое страшное — открытый корпоративный конфликт, когда департаменты обвиняют друг друга, руководители отказываются работать вместе, эмоции бушуют, когниции спят.
На этом фоне может возникнуть иллюзия, что делать вид «у нас всё нормально» лучше.
Не лучше.
Заметенные под половичок конфликты — это слитая в унитаз энергия подразделений. Энергия, которую те же люди могли бы направить на рост, развитие, поиск взаимовыгодных решений, создание новых моделей и смыслов.
Что нужно первому лицу: уметь выдерживать конфликт как сигнал системы. Где не названы потребности? Где нарушены границы? Где люди давно не в контакте, но играют в приличных взрослых? Где я сам создаю то, что потом героически тушу? Ради чего большего нам всем имеет смысл этот конфликт разбирать, а не затыкать мокрой тряпкой?
Это не про стать мягким и удобным. И не про «наконец-то всем навалять». Это про способность выдерживать напряжение, отделять проблему от человека и искать решение, в которое сторонам будет ради чего вкладываться.
Иногда самый разрушительный конфликт — тот, который все очень воспитанно не замечают.
Снаружи это может выглядеть как зрелость. Иногда это и правда зрелость.
А иногда — очень дорогой страх, переодетый в мудрость. Страх быть неудобным, потерять отношения, услышать «нет», столкнуться с агрессией, признать, что отношения уже давно трещат, просто все делают вид, что это дизайнерская задумка.
Что происходит сейчас: «мир любой ценой» часто означает не мир, а вежливо замороженную войну.
Все улыбаются, ходят на встречи, говорят «коллеги», ставят смайлики в чат. А внутри уже раздражение, цинизм, тихий саботаж, кулуарные коалиции и хроническое недоверие. Но зато никто не конфликтует. Красота.
Кажется, что самое страшное — открытый корпоративный конфликт, когда департаменты обвиняют друг друга, руководители отказываются работать вместе, эмоции бушуют, когниции спят.
На этом фоне может возникнуть иллюзия, что делать вид «у нас всё нормально» лучше.
Не лучше.
Заметенные под половичок конфликты — это слитая в унитаз энергия подразделений. Энергия, которую те же люди могли бы направить на рост, развитие, поиск взаимовыгодных решений, создание новых моделей и смыслов.
Что нужно первому лицу: уметь выдерживать конфликт как сигнал системы. Где не названы потребности? Где нарушены границы? Где люди давно не в контакте, но играют в приличных взрослых? Где я сам создаю то, что потом героически тушу? Ради чего большего нам всем имеет смысл этот конфликт разбирать, а не затыкать мокрой тряпкой?
Это не про стать мягким и удобным. И не про «наконец-то всем навалять». Это про способность выдерживать напряжение, отделять проблему от человека и искать решение, в которое сторонам будет ради чего вкладываться.
Иногда самый разрушительный конфликт — тот, который все очень воспитанно не замечают.
На курсе «Искусство сложных коммуникаций в бизнесе» мы как раз работаем с такими ситуациями: когда конфликт уже есть, но его называют «рабочими нюансами», «особенностями людей» или «ну сейчас не время».
Для CEO, собственников и C-level особенно ценен VIP-формат: там можно разбирать не абстрактные кейсы, а свои реальные — сложные разговоры с партнерами, топ-командой, акционерами, сильными, но трудными людьми.
Потому что на этом уровне коммуникация — это уже не soft skill. Это способ управлять энергией, ответственностью, доверием и ценой решений.
Если чувствуете, что в вашей системе есть конфликт, который слишком дорого обходится тем, что его «не замечают», напишите мне лично. Обсудим, может ли курс быть для вас хорошей точкой входа.
Для CEO, собственников и C-level особенно ценен VIP-формат: там можно разбирать не абстрактные кейсы, а свои реальные — сложные разговоры с партнерами, топ-командой, акционерами, сильными, но трудными людьми.
Потому что на этом уровне коммуникация — это уже не soft skill. Это способ управлять энергией, ответственностью, доверием и ценой решений.
Если чувствуете, что в вашей системе есть конфликт, который слишком дорого обходится тем, что его «не замечают», напишите мне лично. Обсудим, может ли курс быть для вас хорошей точкой входа.