💬 «Хочу стать вдохновителем команды, наладить качественный продуктивный контакт, но пока не получается. Люди дистанцируются. Злюсь на себя, критикую, но лучше не становится. Что делать?»
Мы, в силу воспитания и прошлого опыта, склонны застревать в одном из трех колодцев. Кто-то яростно копает колодец «Я»: «Во всем виноват я, я недостаточно хорош, я делаю что-то не так». Кто-то смотрит в «Мы»: «Команда не та, люди инертные, неблагодарные». А кто-то видит лишь «Систему»: «Виновата токсичная культура, не те процессы, дурацкие KPI».
Истина же — в подземных водах, связывающих все три колодца. Продуктивного контакта нет не потому, что вы «плохой лидер» или они «плохая команда». Его нет потому, что в этой конкретной точке пространства и времени сошлось уникальное стечение «дано» на всех уровнях. И чтобы найти воду — источник живого контакта — искать нужно в трех направлениях:
1️⃣ На уровне «Я». Как именно я понимаю, что люди дистанцируются? Каковы факты, а что — моя интерпретация? Может, я, горя желанием «вдохновлять», неосознанно встал в позу Спасителя-Учителя? «Сверху-вниз»? Учу их жизни, не спросив, нужен ли им мой урок? Такое незваное менторство — классический элемент «темной стороны» лидерства. Оно отталкивает, потому что нарушает негласный социальный контракт.
2️⃣ На уровне «Мы». Забудьте на минуту, какой лидер нужен вам. Спросите: а какой лидер сейчас нужен им? Какую их главную, доминирующую потребность я могу помочь закрыть? Возможно, команда, измотанная перманентными «прорывами», ждет не вдохновителя на броневике, а поддерживающего лидера. Того, кто заметит, что у них уже получается, кто даст опору и ощущение безопасности, а не будет жечь за собой мосты, крича «Вперед, на восток, иначе кранты!»
3️⃣ На уровне «Система». Дистанцирование — это не всегда про вас лично. Это может быть симптом. Какую системную функцию выполняет эта стена? Возможно, так система (отдел, компания) проявляет невысказанную верность «старому» начальнику, которого «нечестно» сместили. Или так сказывается скрытый конфликт в надсистеме, который команда бессознательно проживает через отношения с тобой. Игнорировать системный контекст — значит бороться с тенями.
Однако гипотез «почему» недостаточно. Нужны еще и действия. И здесь ключ — не просто убрать «резинки», тянущие назад (разобраться с причинами дистанцирования), но и создать «магнит», тянущий вперед.
Ради чего бОльшего мы с командой готовы закопать топор войны? Ради какой искренне значимой, общей и захватывающей цели, которую «купит» каждый? Не цель, спущенная вами сверху. А наша общая цель.
А чтобы ее найти, нужно делать только одно: спрашивать и слушать. Что для них по-настоящему важно? Что болит? О чем они мечтают, как профессионалы? И то же самое — о системе в целом. И не забывать при этом о своем «важно».
Мы хотим общаться с теми, кто способен нас по-настоящему понять. Именно в этом и есть главная задача лидера — помочь команде понять самих себя, систему и сплести эти понимания в общую картину, где от успеха каждого выигрывают все.