Обожаю вопрос «как работать со сложными сотрудниками»! Мне его регулярно задают в самых разных формах. Конечно, хочется услышать, что во всем виноваты ОНИ. Пусть поймут и перестанут! Но если копнуть глубже, «сложность» часто оказывается маркером совсем других процессов — и внутри команды, и внутри руководителя. Давайте разбираться.