Когда суперрезультат не жжет, или обидный парадокс успеха

Для начала признать, что, вообще говоря, больно осознавать, что тебе казалось, что делаешь, как лучше, а оказалось, что это «лучше» не совсем то, чего хотят сотрудники. Так бывает. И, как бы больно в моменте ни было, конечно, можно «высказать им всё, что просится сказать», но вряд ли эти 5 минут торжества справедливого гнева стоят того, чтобы надолго закрыть дверь обсуждения и согласования позиций. Мне-то легче, а они еще дальше занырнут в свое — «а вот и очередное подтверждение, что нам бы другого руководителя». Поэтому, когда всё «рвется сказать», можно написать ручкой на бумаге про «да пошли вы…» и что я об этом всем думаю, и каково оно мне читать ваши отзывы, что там за чувства меня разрывают. И про обиду, и про злость, и про печаль… Писать, пока не отпустит, и выкинуть, порвать, сжечь. Или просто спрятать, пусть отлежится.

И немного успокоившись, посмотреть на ситуацию еще раз. На чем был мой фокус внимания как руководителя? Из запроса звучит так, что на получении суперрезультата. Чем платили? Что с обратной стороны? В бизнесе, управлении, как и в жизни, многое строится на игре полярностей и умении лидера этими полярностями управлять. Стоит залипнуть на какой-то одной, будет как с граблями: вторая сторона пришлет обратку, и не факт, что эта обратка окажется черенком.

Залипли на результате, упускаем из внимания процесс — каким способом, за счет каких методов и средств его получаем, чем жертвуем. Как чувствуют себя сотрудники вместе со мной, когда я добиваюсь, чтобы подразделение выполнило kpi? Какие мысли о себе, своем месте в компании, мире, приходят им в голову? Какими людьми в процессе нашей работы они становятся? Теми ли людьми они мечтают стать?

Нюанс управления заключается в том, что компании — живые системы, а люди не стулья. И потому для того, чтобы система была жизнеспособна и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективе, оказывается важно обращать внимание не только на kpi, а и на чувства тех, кто вокруг. Потому как именно они и есть топливо мотивации, которая никогда не извне, а изнутри.

И тогда, что меня заставляло пока выбирать фокусироваться только на результате и убирать из фокуса внимания процесс, то, кем рядом со мной становятся мои сотрудники? На чем мне стоит держать фокус внимания, чтобы мы и план выполняли, и все вместе становились Героями, каждый своего романа, своей мечты?

В конечном итоге, каждый следует за своей собственной мечтой. И потому задача лидера —научиться находить ту мечту, которая окажется привлекательной для большинства ключевых сотрудников. В каких бы вселенных каждый из них ни пребывал.