Искусство коммуникаций — это искусство влияния. При чем здесь системная иерархия и полномочия? Во-первых, ролевые модели, ценности, поведенческие шаблоны каскадируются в компаниях сверху вниз, то есть то, что транслирует руководитель, многократно повторяется его сотрудниками. И будем честными, зачастую в гипертрофированных, уродливых формах. Сверху агрессия, конфронтация, стратегии социального доминирования с учетом вклада и пользы для бизнеса того, на кого это поведение направлено. Снизу — такое же агрессивное доминирование, но стохастически, без разбору: и на слабых сотрудников, и на ценных для компании. Потому как считывается модель: «Демонстрировать агрессию можно, и за это ничего не будет».
Во-вторых, для проведения изменений в компании или бизнесе нужно умение наращивать ком неизбежности, создавать контекст, стимулирующий движение в нужную сторону. И тут оказывается, что вне зависимости от того, какое у нас название должности, для проворачивания всей системы необходим не статус в визитке, а реальный системный вес, наращивание союзников, аргументация, убеждение и собственный регулярный пример, ролевая модель из будущего. Потому что каскадируется то, что ощущается как сильное, имеющее значение, вызывающее восхищение и желание присоединиться, быть таким же.
Значит, без накачивания своей системной иерархии сложно, точнее невозможно. И тогда фокус внимания в коммуникациях смещается на разговор на языке ценностей большинства сотрудников, на их приоритеты, смыслы, картину мира. И уже в ней происходит поиск понятных аргументов для необходимости, неизбежности и начала изменений. Фокус на выстраивание систем глубоких связей, с нахождением общего языка. Чем выше уровень системной иерархии, тем большее влияние оказываем, тем сильнее каскадируются наши ролевые модели, ценности и убеждения.
И да. Оказывается, что коммуникации критически важны. Без них нет связности, нет возможности сформировать «ком изменений» в бизнесе, отрасли, команде, компании. Потому что влияние — это следствие системной, а не формальной иерархии. Как бы кому-то ни хотелось все по-простому решить через «полномочия», они не более чем формальность, стыдливо прикрывающая отсутствие реального системного веса.
Во-вторых, для проведения изменений в компании или бизнесе нужно умение наращивать ком неизбежности, создавать контекст, стимулирующий движение в нужную сторону. И тут оказывается, что вне зависимости от того, какое у нас название должности, для проворачивания всей системы необходим не статус в визитке, а реальный системный вес, наращивание союзников, аргументация, убеждение и собственный регулярный пример, ролевая модель из будущего. Потому что каскадируется то, что ощущается как сильное, имеющее значение, вызывающее восхищение и желание присоединиться, быть таким же.
Значит, без накачивания своей системной иерархии сложно, точнее невозможно. И тогда фокус внимания в коммуникациях смещается на разговор на языке ценностей большинства сотрудников, на их приоритеты, смыслы, картину мира. И уже в ней происходит поиск понятных аргументов для необходимости, неизбежности и начала изменений. Фокус на выстраивание систем глубоких связей, с нахождением общего языка. Чем выше уровень системной иерархии, тем большее влияние оказываем, тем сильнее каскадируются наши ролевые модели, ценности и убеждения.
И да. Оказывается, что коммуникации критически важны. Без них нет связности, нет возможности сформировать «ком изменений» в бизнесе, отрасли, команде, компании. Потому что влияние — это следствие системной, а не формальной иерархии. Как бы кому-то ни хотелось все по-простому решить через «полномочия», они не более чем формальность, стыдливо прикрывающая отсутствие реального системного веса.