«Конфликт с одним из подчиненных руководителей. Измучился, продумывая наши диалоги „и тогда я, а потом он”. И терпеть устал, и вместе с тем не увольняю. Как изменить подход, чтобы стало хоть немного, но полегче?»
Тяжело, когда не получается договориться со своим подчиненным, от которого в свою очередь зависят еще десятки, сотни или даже тысячи сотрудников. То есть, с одной стороны, вроде как «все просто и понятно» — вскрывать, не дожидаясь перитонита: менять менеджера, потому что как наш конфликт не комуфлируй улыбками и демонстративной вежливостью, а напряжение вниз по иерархии стекает в любом случае. И хотя сам предмет разногласий может быть доподлинно людям неизвестен, но трясет их от этого всё равно крепко, через вспыхивающие то тут, то там деструктивное поведение, «разборки о справедливости», шушуканья про «а наш-то» и сарказм в чатах. А с другой стороны, вскрывать страшно, потому что «а вдруг мне только кажется», «я и так устал, а тут еще эти разборки, потерплю», «кто сказал, что другой будет лучше», «уволю, так товарищи сверху подумают, что слабый менеджер, не умею построить под задачу».
И именно эти метания и создают тот самый навес усталости от текущего состояния. Другое дело, что, как правило, качественно покрутить ситуацию с «за» и «против» я тоже время не выделяю, предпочитая «мучиться в голове». Вместе с тем, как и в любом конфликте, решение можно найти только «выложив рыбу на стол», а значит, как минимум, дав своим внутренним частям, которые «за оставить» и «за уволить», выговориться.
– Что заставляет меня злится на него? В чем воспринимаю его как препятствие? Угрозу какому моему Я вижу через него?
– Что заставляет терпеть? Каковы аргументы продолжать искать способы конструктивного разрешения конфликта? Какое мнение о себе таким образом пытаюсь сохранить?
– От чего еще зависит решение о взаимодействии с этим сотрудником? Кто и что еще влияет? Кто выигрывает от того, что ситуация сохраняется в текущем статус-кво? Кто проигрывает?
– Как теперь видится ситуация? Какое новое понимание пришло?
Иногда просто выгрузки, выписывания всех «за» и «против» каждого из голосов в голове уже проясняет ситуацию и помогает нащупать путь. Понятно, что системно смотреть стоит шире, когда задействуем всю триаду «Я-Мы-Система», но это уже другая история… Для того, чтобы просто выдохнуть и немного отпустить дятла в голове, зачастую достаточно внимательного разговора с самим собой.
Ответ на какой вопрос о самом себе никак не могу найти, из-за чего переношу огонь вовне —создаю и поддерживаю конфликт с этим коллегой?