Склонность упрощать модель часто играет с нами дурную шутку – «о чем вижу, о том пою» и… только видимое и пытаюсь изменить, причем методами, которые использовал раньше. Звучит банально – да. Но ровно так же банально и регулярно воспроизводится даже топовыми руководителями. Вижу проблему – правлю на месте. Без глубокого анализа, главное – снять собственные сиюминутные беспокойство и фрустрацию.
Результаты полета не устраивают и есть гипотеза - сотрудники как-то недорабатывают, значит введем дополнительный контроль, завалим «тикетами», будем проводить аттестации чаще и увольнять быстрее. Быстрее, больше, тщательнее… Туннель глубже.
Или чего-то сотрудники «очи долу» и без огонька воспринимают идеи руководителя – отлично, надо их взбодрить, нарастить мотивацию – да, правильно – зажечь корпоративом, пусть потанцуют, выпьют, восхитятся парадным появлением солнцеликого и поймут, что зря это они – все у нас замечательно, и они в лучшем месте мира, просто подзабыли об этом.
Или вдруг попали в «долину смерти», продажи падают, причины, которые называют сейлы – какие-то неправильные - все больше про цену, продукт, характеристики, качество сервиса…Ясно же, это у нас сейлы какие-то «неправильные», не умеют продавать -> давайте тренинг замутим для них, лучше сразу с названием «как продавать дорого».
Решения второго порядка возможны только при выходе из парадигмы мышления текущей системы. А значит для начала осознать саму систему, ее взаимосвязи, влияния, ограничения, внешний контекст и разотождествиться с ней, посмотреть со стороны. И нет, это не так просто, как может показаться.
Руководитель внутри системы, он ее часть, ее причина и следствие – часть системных процессов проходят для него в автоматизмах, влияние системных сил вшито, усвоено и принимается, как само собой разумеющееся.
Выйти наружу, покинуть систему – посмотреть на нее со стороны…
Поговорить с кем-то о том, как там в системе, как вокруг нее, что на что влияет, как влияет? Кто я в этой системе, каковы мои роли? Какие системные силы на меня влияют? Какие ценности системы оказывают воздействие? Что я не вижу?
И да, без внешнего, непредвзятого, «второго» взгляда – часто никак • способного «вглядываться», • помогающего нащупать «разрывы», • выявить вросшие и управляющие поведением компании и руководителя ограничивающие установки • нащупать источники энергии, силы и роста