Ситуация, знакомая многим CEO: подчиненный топ-менеджер регулярно обсуждает вопросы с членом Совета Директоров напрямую, в обход. В результате у CEO в голове разворачивается сериал про «предал, подрывает, строит коалицию, сопротивляется моему месту и роли». Сразу скажу, иногда ровно так и есть.
И все-таки… Прямой контакт топа с СД сам по себе не проблема. В крупных системах у руководителей функций бывают легитимные контакты с комитетами, экспертами Совета, акционерами, представителями корпоративного центра. Вопрос не в самом факте контакта, а в том, какую функцию он выполняет — зачем он, ради чего бОльшего.
Он помогает совету лучше понимать бизнес — или создает вторую вертикаль управления? Приносит информацию — или отменяет решение CEO? Прозрачен для исполнительного контура — или используется как апелляция? Усиливает общую задачу — или обслуживает борьбу за влияние?
Если правил нет, каждый начинает действовать по-своему. Топ идет наверх, потому что «так быстрее». Член СД отвечает, потому что «хотел уточнить». CEO злится, но молчит, потому что не хочет выглядеть «зацикленным на своей роли автократом». Команда делает вывод: граница условная. А потом все удивляются, почему управляемость просела.
И при этом каждый может объяснить свое поведение интересами бизнеса. Топ хотел ускорить решение. Член СД хотел получить факты без фильтров. CEO хотел сохранить отношения. Председатель не хотел обострять. Всё разумно по отдельности — и разрушительно в сумме.
Поэтому вопрос не в том, запретить ли топам контакт с СД. Запретить всё живое легко. Потом, правда, топ-команды, а за ней и вся компания перестают думать.
Вопрос в другом: какие контакты допустимы, зачем они нужны, как фиксируются, где проходит граница решения, кто остается владельцем операционной ответственности и что точно не должно происходить в обход CEO.
В программе «CEO между СД и топ-командой: авторизация, границы, синхронизация» мы разбираем такие ситуации. Не «кто плохой», а «какую функцию выполняет этот обход и какую границу нужно восстановить». Сильная система не запрещает коммуникацию. Она задает правила, при которых коммуникация не разрушает роль CEO.
Если узнаёте этот паттерн — напишите, пришлю презентацию программы.
И все-таки… Прямой контакт топа с СД сам по себе не проблема. В крупных системах у руководителей функций бывают легитимные контакты с комитетами, экспертами Совета, акционерами, представителями корпоративного центра. Вопрос не в самом факте контакта, а в том, какую функцию он выполняет — зачем он, ради чего бОльшего.
Он помогает совету лучше понимать бизнес — или создает вторую вертикаль управления? Приносит информацию — или отменяет решение CEO? Прозрачен для исполнительного контура — или используется как апелляция? Усиливает общую задачу — или обслуживает борьбу за влияние?
Если правил нет, каждый начинает действовать по-своему. Топ идет наверх, потому что «так быстрее». Член СД отвечает, потому что «хотел уточнить». CEO злится, но молчит, потому что не хочет выглядеть «зацикленным на своей роли автократом». Команда делает вывод: граница условная. А потом все удивляются, почему управляемость просела.
И при этом каждый может объяснить свое поведение интересами бизнеса. Топ хотел ускорить решение. Член СД хотел получить факты без фильтров. CEO хотел сохранить отношения. Председатель не хотел обострять. Всё разумно по отдельности — и разрушительно в сумме.
Поэтому вопрос не в том, запретить ли топам контакт с СД. Запретить всё живое легко. Потом, правда, топ-команды, а за ней и вся компания перестают думать.
Вопрос в другом: какие контакты допустимы, зачем они нужны, как фиксируются, где проходит граница решения, кто остается владельцем операционной ответственности и что точно не должно происходить в обход CEO.
В программе «CEO между СД и топ-командой: авторизация, границы, синхронизация» мы разбираем такие ситуации. Не «кто плохой», а «какую функцию выполняет этот обход и какую границу нужно восстановить». Сильная система не запрещает коммуникацию. Она задает правила, при которых коммуникация не разрушает роль CEO.
Если узнаёте этот паттерн — напишите, пришлю презентацию программы.